Politica de confidențialitate

Operatorul datelor personale prelucrate în legătură cu acest website este METGLASS DISTRIBUTION SRL, CUI RO33794595. Pentru orice solicitare privind datele personale ne poți scrie la office@metglass.ro.

Adresa afișată pe website este adresa showroom-ului METGLASS și nu reprezintă sediul social al societății, dacă acesta nu a fost confirmat separat.

Contact direct prin telefon sau e-mail: datele de identificare și de contact incluse de tine în comunicare, precum și conținutul acesteia.

Formularul de solicitare a ofertei: pagina „Solicită oferta” afișează formularul oficial METGLASS încărcat direct de pe platforma furnizorului nostru de gestionare a solicitărilor (md.meficrm.com). Datele completate de tine — nume, date de contact și detaliile proiectului — sunt transmise direct acestei platforme, nu prin website-ul nostru. Formularul include o verificare anti-spam reCAPTCHA furnizată de Google.

Formularul de sesizări și service: pagina „Suport” afișează formularul de sesizări încărcat direct de pe aceeași platformă (md.meficrm.com). Datele și eventualele atașamente completate de tine — inclusiv descrierea situației, datele de identificare a proiectului și fișierele adăugate în formular — sunt transmise direct acestei platforme și nu sunt stocate pe website-ul nostru.

Date tehnice și jurnale de acces generate automat de infrastructura de găzduire: adresă IP, tip de dispozitiv și browser, pagina accesată, data și ora accesării.

Informații tehnice păstrate local în browserul tău, fără date de identificare: alegerea privind măsurarea, sursa prin care ai ajuns pe site (parametri de campanie și pagina de intrare) și un marcaj care evită numărarea dublă a unei trimiteri de formular.

Analizarea și gestionarea solicitărilor primite prin telefon, e-mail sau prin formularul de ofertă — temei: etapele precontractuale la cererea ta, respectiv interesul legitim de a răspunde solicitărilor.

Comunicarea comercială și tehnică ulterioară în legătură cu solicitarea transmisă — temei: etape precontractuale, respectiv interes legitim.

Funcționarea, securitatea și stabilitatea website-ului, inclusiv prevenirea trimiterilor automate de formular — temei: interes legitim.

Îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile, atunci când există — temei: obligație legală.

Website-ul nu are instalat niciun instrument de analiză a traficului (de exemplu Google Analytics), niciun pixel publicitar (de exemplu Meta Pixel) și nu realizează profilare pentru publicitate.

Afișăm un mesaj de consimțământ vizitatorilor din Uniunea Europeană, Spațiul Economic European, Regatul Unit și Elveția; implicit, toate categoriile neesențiale sunt refuzate. Detalii în Politica de cookies.

Datele pot fi accesate de furnizorul de servicii de găzduire și de infrastructură tehnică, strict în scopul livrării și menținerii website-ului, precum și de autorități, atunci când există o obligație legală.

Solicitările transmise prin formularul de ofertă și sesizările transmise prin formularul de service sunt prelucrate în platforma furnizorului nostru de gestionare a solicitărilor (md.meficrm.com), iar verificarea anti-spam a formularelor este asigurată de Google, fiecare conform propriilor condiții și politici.

Corespondența primită prin e-mail sau telefon se păstrează cât este necesar pentru gestionarea solicitării și pentru eventualele etape precontractuale sau contractuale ulterioare, respectiv cât impun obligațiile legale aplicabile.

Solicitările primite prin formularul de ofertă se păstrează în platforma furnizorului de gestionare a solicitărilor pe durata necesară gestionării cererii și a etapelor precontractuale sau contractuale ulterioare. Pentru detalii privind un anumit termen ne poți scrie la adresa de e-mail de mai jos.

Jurnalele tehnice de acces se păstrează pe durata stabilită de furnizorul de infrastructură, în scop de securitate și diagnostic.

Informațiile păstrate local în browserul tău rămân până le ștergi din setările browserului.

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, opoziție și portabilitate, în condițiile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679.

Îți poți exercita drepturile scriind la office@metglass.ro. Ai de asemenea dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Această politică va fi actualizată înainte de activarea oricărui instrument de analiză, pixel publicitar sau serviciu nou de asistență online, pentru a reflecta datele colectate, temeiurile și destinatarii aplicabili în acel moment.